Aide & FAQ

Quelles sont les matières de vos produits ?

Nous sélectionnons des compositions adaptées à chaque style :

Foulards Carrés : 20% coton et 80% viscose (fluides, légers et non extensibles).
Hijabs Jersey Premium & Hijabs Jersey (Dégradés) : Des matières en maille jersey confortables et faciles à porter au quotidien.
Bonnets : 50% viscose et 50% coton (doux et parfaits pour laisser respirer vos cheveux).

Vos hijabs et foulards glissent-ils ?

Le Jersey (Premium et Dégradés) tient très bien en place tout seul. Pour les foulards carrés en coton/viscose, nous vous conseillons de les porter avec l'un de nos bonnets 50/50 et de les fixer avec des aimants ou des pinces anti-trous pour un maintien parfait toute la journée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nos commandes sont préparées très vite. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse, écrivez-nous à nezhijab@gmail.com dans l'heure qui suit votre achat. Une fois le colis expédié, aucune modification n'est possible.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 24h à 48h pour la préparation de votre colis, puis :

Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
Colissimo : 48h à 72h ouvrées.

Que faire si mon colis est indiqué "Livré" mais que je n'ai rien reçu ?

Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien, puis déposez une réclamation auprès du transporteur. Notre responsabilité s'arrête dès que le transporteur certifie le colis comme livré.